Responsabilidades e atribuições
A área de Relacionamento e Negócios é responsável por proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente, resolvendo problemas com eficiência e gerando novas oportunidades de negócio em cada interação.
Sua missão é encantar o cliente, buscamos:
- Oferecer um atendimento personalizado e consultivo, que proporcione a melhor experiência aos clientes;
- Ser resolutivo, entendendo o histórico e necessidade dos clientes com empatia, proporcionando soluções práticas e objetivas;
- Realizar negociações de valores e parcelamentos de forma que atenda às necessidades individuais de cada cliente;
- Ter agilidade e conhecimento nos produtos e serviços da empresa, tratando diferentes tipos de dificuldades indicadas pelo cliente;
- Ser referência nos atendimentos relacionados a Faturas/Contas/Cobrança, garantindo um suporte especializado, ágil e eficiente;
- Gerar negócios (Produtos / Serviços) em cada contato de acordo com o perfil do cliente.
Requisitos e qualificações
- Capacidade analítica numérica, raciocínio lógico para interpretar e relacionar informações diversas, perfil analítico e investigador para seguir fluxos e identificar padrões;
- Ter boa comunicação, argumentação e garantir que o cliente compreenda todas as informações e sinta-se acolhido;
- Capacidade de criar ações e alcançar metas com foco e organização (Direcionado à resultados);
- Atitude positiva diante de mudanças, encarar desafios como oportunidade de crescimento;
- Habilidade para construir conexões baseadas em confiança, promovendo ambiente de trabalho colaborativo e transparente
- Curiosidade e interesse genuíno por tecnologia, facilidade para aprender e se adaptar a novos produtos e soluções;
- Pensamento criativo e habilidades para transformar cada contato em um cenário de geração de negócios;
REQUISTOS TÉCNICOS
- Ensino médio completo;
- Domínio de informática é imprescindível;
- Desejável experiência com vendas;
- Disponibilidade total de horário para trabalhar em escala 6×1, jornada de trabalho de 6h20, entre as 6am até a 00h.
