Pessoa Consultora Comercial Back-office

Descrição da vaga

A área de Vendas Varejo é responsavel por desenvolver e assegurar a execução de estratégias comerciais que resultem no atingimento dos objetivos de Vendas e Qualidade estabelecidos pela Volkswagen além de prestar o suporte a todos o time de Vendas que atende os concessionários. 

A pessoa Consultora Comercial Back-office desempenha uma função estratégica na área de Vendas sendo responsável diretamente por todos os temas de Qualidade, Satisfação do Cliente e Processos de Vendas atuando em sinergia com áreas internas da companhia e com a Rede de Concessionárias. É responsável por coordenar fóruns de lançamentos, lives, ações e projetos que visam maximizar as vendas e satisfação dos clientes durante o processo de compra na Rede VW, bem como conduzir reuniões com o board de Vendas & Marketing para endereçamento e report dessas iniciativas. Além disso, é canal direto de comunicação e interlocução das demandas entre os times Regionais e back-office no que diz respeito aos processos de Vendas e visitas à Rede. Atua constantemente em conjunto ao Executivo da área desde a formulação e operacionalização de estratégias buscando as melhores oportunidades para aprimoramento dos processos internos e da Rede, bem como aumento nos indíces de fidelização dos clientes da marca.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar os principais KPIs de Vendas e Qualidade;
• Desenvolver projetos e ações para aumento de vendas e dos níveis de satisfação dos clientes;
• Análise de mercado e ações da concorrência
• Estratégia de ações novas ações de vendas
• Monitorar os índices de vendas através do emplacamento e satisfação por meio das pesquisas realizadas com os clientes da marca;
• Atuar sob papel consultivo para assegurar a entrega de estudos para facilitar a tomada de decisões;
• Conduzir reuniões e fóruns de vendas junto à áreas internas e ao board de V&M;
• Disseminar na área de Vendas políticas e regimentos relativos à compliance e proteção de dados;
• Representar a área de Vendas & Marketing em processos de auditoria interna e externa.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em Administração, Economia, Tecnologia, Marketing, Engenharia e/ou áreas correlatas.
• Desejável Pós-graduação na área de Administração ou Economia;
• Pacote Office avançado;
• Inglês Intermediário;
• Experiência anterior com relação as atividades do cargo;
• Disponibilidade para viagens esporádicas à nível nacional;